Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ BEACH RENTALS

Politique de confidentialité Beach Rentals 2022-I 

Lorsque vous utilisez les services de Beach Rentals, il est nécessaire que nous enregistrions un certain nombre de données personnelles vous concernant. Notre politique est de traiter vos données personnelles avec le plus grand soin et la plus grande transparence. Par cette déclaration de confidentialité, nous souhaitons vous faire savoir à quelles fins et comment nous traitons vos données personnelles. Cette déclaration de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles que nous traitons lorsque vous effectuez une réservation chez nous, utilisez nos services, visitez notre site Web ou lorsque nous vous contactons.

QUI SOMMES NOUS?
Beach Rentals a commencé à louer des maisons sur l'eau en 2009, l'organisation loue maintenant des dizaines de maisons à différents endroits. Le siège social est situé dans le centre-ville historique de Zierikzee, où une équipe d'employés enthousiastes assure le back-office. Sur les sites, Beach Rentals dispose de bureaux d'accueil ou de partenariats avec des parties locales pour les fonctions de réception.

Beach Rentals est responsable du traitement de vos données personnelles. Si, après avoir lu notre 'Politique de confidentialité', ou de manière plus générale, vous avez des questions à ce sujet ou souhaitez nous contacter, vous pouvez le faire via les coordonnées ci-dessous :

Beach Rentals
Melkmarkt 7 et 9
4301 HB Zierikzee
E: info@beachrentals.nl
T: +31 (0)85 078 76 74

QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS SUR VOUS ET POURQUOI?
Vos données personnelles sont principalement traitées par nous afin de vous offrir des vacances/séjours parfaits. Nous souhaitons construire une relation durable avec vous, afin de pouvoir continuer à vous servir à l'avenir et de vous proposer des offres en fonction de vos centres d'intérêt ou de votre historique de réservation.

FAIRE UNE RÉSERVATION
Lorsque vous effectuez une réservation pour l'un des hébergements que nous proposons, nous enregistrons en standard les données vous concernant qui sont nécessaires pour mettre l'hébergement à votre disposition. Nous proposons nous-mêmes les logements à la location, mais sont également proposés par nos partenaires. Si vous effectuez une réservation via l'un de nos partenaires, cette déclaration de confidentialité s'applique également. Nous attirerons à nouveau votre attention sur ce point une fois que nous aurons reçu vos informations, sauf si cela nécessiterait un effort disproportionné de notre part pour vous en informer ou si les informations doivent rester confidentielles.

LES DÉTAILS DE RÉSERVATION
Les données de réservation sont des données sur les vacances/séjours que vous avez réservés avec nous, par exemple le type d'hébergement, la date d'arrivée, la date de départ, le groupe de voyage et les préférences. Afin de pouvoir effectuer votre réservation, nous enregistrons ces informations dans notre système de réservation.

DÉTAILS NOM ET ADRESSE
Nous avons besoin de vos coordonnées pour pouvoir enregistrer votre réservation dans notre système de réservation et pour l'inscription au registre de nuit obligatoire, mais aussi, par exemple, pour pouvoir nous conformer à l'obligation de déposer une déclaration de taxe de séjour. Si nous ne sommes pas en mesure de vous envoyer certains éléments par e-mail, nous vous enverrons ceux-ci par courrier à l'adresse que vous avez indiquée.

NUMÉROS DE TÉLÉPHONE ET ADRESSE E-MAIL
Vous recevrez une confirmation de votre réservation à l'adresse e-mail que vous avez fournie, ainsi que des informations intéressantes sur le parc de votre séjour et ses environs. Si nous avons des questions peu avant votre séjour, nous vous appellerons.

DATE DE NAISSANCE
Les réservations ne peuvent être effectuées que par des personnes de plus de 18 ans. En saisissant votre date de naissance, nous pouvons vérifier si vous êtes autorisé à effectuer une réservation.

NUMÉRO DE COMPTE BANCAIRE
Le paiement de votre réservation peut être effectué via notre environnement de paiement sécurisé ou par virement bancaire. Une caution sera demandée pour la plupart des hébergements. Nous n'enregistrons votre numéro de compte bancaire que pour le remboursement de l'acompte. Nous ne débiterons jamais et ne pourrons jamais débiter votre compte. Si vous souhaitez payer par carte de crédit, vos coordonnées seront transmises à notre institution financière qui traite le paiement.

MON COMPTE DE LOCATION DE PLAGE
Après avoir réservé des vacances/séjours avec nous, vous pouvez activer un compte personnel 'My Beach Rentals'. Avec votre compte 'My Beach Rentals', vous pouvez voir et modifier vos propres détails, et vous pouvez organiser vos affaires de vacances/séjour en ligne jusqu'à 1 jour avant l'arrivée. Pour cela, nous enregistrons les données que vous avez fournies lors de la réservation. Vous pouvez également consulter l'historique de vos réservations dans votre compte "My Beach Rentals".

MARKETING / INFOLETTRES
Une fois que vous avez effectué une réservation auprès de Beach Rentals ou que vous vous êtes inscrit à notre newsletter via le site Web, nous utilisons votre adresse e-mail pour envoyer nos newsletters (personnalisées). Les newsletters personnalisées sont des newsletters relatives à des vacances qui présentent des similitudes avec des vacances que vous avez déjà réservées ou qui correspondent aux intérêts liés aux vacances. De cette façon, vous ne recevez pas beaucoup d'e-mails inutiles. Bien entendu, vous n'êtes pas obligé de nous informer de vos intérêts lorsque nous vous le demandons. Nous envoyons des newsletters au maximum deux fois par semaine. Si vous recevez une newsletter de notre part, nous pouvons voir si vous avez reçu la newsletter, si vous avez ouvert la newsletter et si vous avez cliqué sur un lien dans la newsletter. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter via un lien dans la newsletter.

ANNONCES SUR D'AUTRES PLATEFORMES
Nous utilisons également votre adresse e-mail pour vous montrer des publicités sur Facebook qui correspondent à vos centres d'intérêt. Nous ne pouvons jamais voir quelles publicités sont montrées à quelle personne, ni si un compte Facebook est lié à votre adresse e-mail. Faites-nous savoir si vous ne souhaitez pas voir de publicités personnalisées sur Facebook.

CONTACTEZ NOTRE BACK OFFICE
Notre back office se fera un plaisir de vous assister si vous avez des questions concernant votre réservation ou votre séjour. Nous vous proposons pour cela différentes possibilités de contact :

CONTACT EN LIGNE
Si vous nous contactez via le formulaire de contact sur le site Web, votre nom et votre adresse e-mail seront enregistrés. En cas de question via les réseaux sociaux ou le chat en ligne, seuls votre nom et votre adresse e-mail seront enregistrés. Il en va de même si vous nous envoyez un e-mail. Si vous nous contactez via le formulaire de contact via votre compte « My Beach Rentals », vos nom, prénom, préfixe, nom, numéro de téléphone et adresse e-mail seront enregistrés. L'enregistrement des données est nécessaire pour communiquer avec vous. De plus, cela nous permet de répondre rapidement et efficacement à votre question et de rechercher vos données.

APPEL
Lorsque vous contactez notre back office, un certain nombre de questions de contrôle peuvent vous être posées pour vous assurer que vos données ne se retrouvent pas chez quelqu'un d'autre.

ASSURANCES
Beach Rentals vous offre la possibilité de souscrire une assurance annulation pour votre séjour. Nous le faisons en collaboration avec Europeesche Verzekeringen. Europeesche Verzekeringen est en définitive la partie auprès de laquelle vous souscrivez une assurance, c'est pourquoi nous transmettons vos coordonnées à cette partie avant de souscrire l'assurance.

AMÉLIORER LES SERVICES
Votre avis est important pour nous. Nous sommes très curieux de savoir comment vous avez vécu votre réservation et le séjour qui a suivi. Vous trouverez donc une fiche d'évaluation dans le logement que vous avez loué. Nous utilisons votre évaluation de votre séjour en interne pour améliorer nos services.

UTILISER LE SITE WEB
Lorsque vous utilisez notre site Web, nous stockons automatiquement certaines informations. Cela peut inclure des informations sur l'URL d'où vous venez, l'URL vers laquelle vous vous dirigez, le navigateur que vous utilisez, votre adresse IP et la date et l'heure auxquelles vous avez accédé à notre site Web. Nous recueillons également des informations sur le matériel, les logiciels et le navigateur Internet que vous utilisez. Nous utilisons ces informations dans le cadre de l'utilisation et de la gestion normales de notre site Web et pouvons divulguer ces informations en groupes. Ce regroupement rend impossible la traçabilité des données jusqu'à un utilisateur particulier. Nous ne sommes pas intéressés par les données qui disent quoi que ce soit sur l'identité du visiteur de notre site. Beach Rentals est intéressé par des informations qui disent quelque chose sur l'utilisation du site, telles que : combien de visiteurs recevons-nous ? Quelles sont les heures de pointe et quelles pages sont les plus visitées ?

UTILISATION DES COOKIES
Le site Web de Beach Rentals peut utiliser des cookies, de petits éléments d'information qui sont écrits sur le disque dur de l'utilisateur pour faciliter l'utilisation du site Web. Par exemple, les cookies sont utilisés pour éviter d'avoir à constamment s'identifier pour des services personnalisés. L'utilisation de cookies est généralement acceptée par les utilisateurs et vous les trouverez sur presque tous les principaux sites Web. Si vous désactivez l'utilisation des cookies dans votre navigateur, nous ne pouvons pas garantir le bon fonctionnement de notre site Web.

DONNÉES QUE NOUS RECEVONS DE TIERS
Parfois, nous ne recevons pas de données directement de vous, mais d'une autre partie. Par exemple, lorsque vous effectuez une réservation pour l'un de nos hébergements via l'un de nos partenaires, ce partenaire nous transmet certaines informations de votre part. De cette façon, nous pouvons enregistrer et traiter votre réservation. Les questions ou modifications concernant votre réservation ou votre séjour peuvent également nous être transmises par nos partenaires. Dans la mesure du possible, nous vous informerons de la réception de vos données. Toute information que nous recevons de tiers peut être combinée avec des informations fournies par vous.

QUELLES SONT LES BASES?
Lors du traitement de vos données personnelles, nous respectons les règles du règlement général sur la protection des données. Il existe donc toujours une base pour le traitement de vos données personnelles. Vos données sont principalement traitées lors de la réservation. Nous avons besoin de ces informations pour l'exécution de l'accord entre vous et Beach Rentals. Il en va de même si vous souhaitez souscrire une assurance par notre intermédiaire. Si vous ne nous fournissez pas les données personnelles requises, vous ne pourrez pas utiliser nos services. Beach Rentals a un intérêt légitime à traiter vos données dans le cadre de l'amélioration de nos services, de nos actions marketing et des contacts avec notre back office. Nous avons soigneusement étudié vos intérêts et ceux de l'organisation.

Le traitement de certaines de vos données est également nécessaire pour respecter une obligation légale. Par exemple, nous sommes légalement tenus d'enregistrer certaines de vos données dans le registre de nuit. Si nous voulons en savoir plus sur vous, nous vous demanderons toujours votre permission.

À QUELLES PARTIES DONNONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES?
Pour les parcs que nous gérons nous-mêmes, nous sommes obligés d'inscrire votre nom, lieu de résidence, date d'arrivée et de départ dans le registre de nuit. La commune peut nous demander de lui fournir les données du registre de nuit. Dans le cadre de la déclaration de taxe de séjour obligatoire, nous communiquons également à la commune votre code postal, lieu de résidence, date de naissance, composition de famille, date d'arrivée et date de départ. Après avoir effectué une réservation, nous transmettrons vos coordonnées au parc où vous séjournerez, afin que le personnel du parc puisse vous accueillir bien préparé. Nous pouvons nous occuper nous-mêmes de l'exploitation du parc, mais il se peut aussi que l'exploitation d'un parc soit entre les mains d'un tiers. Cependant, nous ne transmettons que les données personnelles nécessaires à l'exécution du contrat. Il en va de même dans le cas où vous effectuez une réservation chez nous pour un hébergement proposé par l'un de nos partenaires.

Nous utilisons des services de tiers, tels que des fournisseurs informatiques, pour gérer nos systèmes et fournir nos services. Nous veillons à ce que ces tiers traitent correctement vos données, si et dans la mesure où ils peuvent les voir. Lorsque vous souscrivez une assurance auprès de Beach Rentals, les informations nécessaires à la souscription de l'assurance sont transmises à Europeesche Verzekeringen.

C'est la partie qui, en fin de compte, souscrit l'assurance avec vous et évaluera également les réclamations en cas de dommages. Votre adresse e-mail peut être transmise à Facebook pour l'affichage de publicités ciblées sur Facebook.

Dans le cas improbable où vous ne régleriez pas vos factures à temps, nous sommes contraints de confier la créance à une agence de recouvrement ou à un huissier. Les données nécessaires au recouvrement de votre créance seront transmises à l'agence de recouvrement ou à l'huissier.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES?
Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans cette déclaration de confidentialité, sauf si nous devons conserver les données plus longtemps sur la base d'une obligation légale. Notre objectif est de construire une relation durable avec vous. Vos données seront anonymisées une fois cette relation terminée. Les moments de contact avec notre back office seront supprimés dans un délai d'un an après le moment de contact, sauf si le contenu des messages peut être important pour votre réservation ou toute réservation future.

COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES SÉCURISÉES?
Beach Rentals a pris des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte ou l'utilisation illégale, comme l'accès non autorisé aux données. L'état de l'art et les coûts de mise en œuvre ont été pris en compte afin que nous garantissions un niveau de sécurité approprié au regard des risques encourus par le traitement et de la nature des données à protéger. Notre politique vise à garantir que seuls les employés ont accès à vos données personnelles qui en ont réellement besoin pour l'exercice de leurs fonctions.

MODIFICATION ET AVIS À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Beach Rentals se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, à condition d'en informer les utilisateurs sur le site Web. La politique de confidentialité la plus récente sera toujours disponible sur notre site Web www.beachrentrals.nl.

DÉCLARATION D'ACCORD
L'utilisation du site Web de Beach Rentals signifie votre accord avec ces conditions d'utilisation et l'utilisation des données personnelles.

DROITS SUR VOS DONNÉES
Vous avez le droit d'inspecter, de rectifier ou de supprimer les données personnelles que nous avons reçues de votre part. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles (ou d'une partie de celles-ci) par nous ou par l'un de nos sous-traitants. Vous avez également le droit de faire transférer les données fournies par nous à vous-même ou directement à une autre partie sur vos instructions. Nous pouvons vous demander de vous identifier avant de pouvoir répondre aux demandes susmentionnées. Si vous souhaitez supprimer les données personnelles que Beach Rentals a incluses dans ses systèmes, veuillez nous en informer par e-mail à info@beachrentals.nl. Vous recevrez une confirmation de Beach Rentals par e-mail après la suppression des données personnelles pertinentes. Vous pouvez également consulter et corriger vos données via votre compte 'My Beach Rentals'.

Lorsque vous nous demandez d'adapter ou de supprimer des données nécessaires à l'exécution du contrat, cela peut signifier que vous ne pouvez plus utiliser nos services.

PLAINTES
Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous demandons de nous contacter immédiatement. Si nous ne pouvons pas trouver une solution avec vous, nous trouvons cela très ennuyeux. Vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données, qui est l'autorité de contrôle dans le domaine de la protection de la vie privée.